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FAQ

[/vc_column_text][vc_single_image image="492" border_color="grey" img_link_target="_self" alignment="center" css=".vc_custom_1605052702559{margin-top: 5px !important;}"][vc_column_text css=".vc_custom_1641799762073{margin-top: 0px !important;}"]

FOIRE AUX QUESTIONS - MOONDACA
Les questions que vous vous posez le plus souvent ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row gap="0" columns_placement="middle" el_class="mt-80"][vc_column width="1/1"][vc_custom_heading text="EXPEDITION ET LIVRAISON " font_container="tag:h2|font_size:2.4rem|text_align:left|color:%23222222" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" el_class="mb-45"][vc_accordion el_class="nov-accordion"][vc_accordion_tab title="La livraison est-elle payante ? "][vc_column_text]La livraison est gratuite. Nous livrons en France, mais aussi en Europe. N’hésitez pas à contacter notre serviceclient@moondaca.fr.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Tous les produits sont-ils en stock ? "][vc_column_text]Nous avons la plupart de nos références et meilleures ventes en stock pour vous garantir une livraison express en 1 semaine. Certaines dimensions spéciales sont fabriquées à la demande jusqu’à 4 semaines de délai de livraison. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="En combien de temps expédiez-vous les produits Moondaca ?"][vc_column_text]Notre objectif de livraison est de vous livrer en moins d’une semaine.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Où livrez-vous vous ? "][vc_column_text]Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. N’hésitez pas à contacter notre serviceclient@moondaca.fr pour toute demande en Europe.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Comment livrez-vous ? "][vc_column_text]Les livraisons sont confiées à des services de messagerie professionnels et spécialisés dans le transport de meubles de literie. Un rendez-vous en semaine vous sera communiqué quelques jours avant la livraison. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="PAIEMENT ET REMBOURSEMENT" font_container="tag:h2|font_size:2.4rem|text_align:left|color:%23222222" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" el_class="mb-45"][vc_accordion el_class="nov-accordion"][vc_accordion_tab title="Quel mode de paiement puis-je utiliser ? "][vc_column_text]Nous acceptons les règlements par Carte de crédit et Paypal [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Comment remboursez vous ? "][vc_column_text]À réception de votre colis, votre article retourné sera expertisé (exempt de tâche, de housse déchirée, etc ...), puis nous vous remboursons le montant de votre article ou avec déduction si produit endommagé.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="RETOURS" font_container="tag:h2|font_size:2.4rem|text_align:left|color:%23222222" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" el_class="mb-45"][vc_accordion el_class="nov-accordion"][vc_accordion_tab title="Mes produits sont-ils garanties ?"][vc_column_text]Une garantie de 2 ans est appliquée sur l’ensemble de notre catalogue produit.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Mon produit est défectueux, que faire ? "][vc_column_text]1- Envoyez un courrier recommandé à notre serviceclient@moondaca.fr, pour demander le remboursement en précisant le motif et en incluant tous les justificatifs obligatoires pour l’étude de votre demande : photos de chaque face du produit et explications détaillées. 2- Remballez soigneusement votre article avec l'enveloppe plastique d'origine et/ou une bâche résistante et propre sans oublier de renforcer les angles avec des cartons. 3- Lorsque votre article est prêt pour être retourné, prenez-le en photo pour vous protéger en cas de problème lié au transport. 4- Renvoyer le colis à l’adresse communiqué par notre serviceclient@moondaca.fr 5- À réception de votre colis, votre article retourné sera expertisé (exempt de tâche, de housse déchirée, etc ...), puis nous vous remboursons le montant de votre article ou avec déduction si produit endommagé. Les frais de transports retour seront entièrement à la charge de l’acheteur. Toute réclamation formulée hors de délai ne pourra être acceptée.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row gap="0" columns_placement="middle" css=".vc_custom_1605053582944{background-color: #f2f5f7 !important;}"][vc_column][vc_custom_heading text="COMPTE " font_container="tag:h2|font_size:2.4rem|text_align:left|color:%23222222" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" el_class="mb-45"][vc_accordion el_class="nov-accordion"][vc_accordion_tab title="Mes informations personnelles resteront elles confidentielles ?"][vc_column_text]Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles, elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer la communication sur les produits réservés à nos clients. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne au serviceclient@moondaca.fr en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Puis-je utiliser les textes et photos du site Moondaca ?"][vc_column_text]L’ensemble des éléments contenu sur ce Site est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de la Société Bediweb. L’ensemble de ces droits est réservé pour le monde entier. Les noms et les marque, les logos, les dessins et modèles, lettres stylisées, marques figuratives, et tous les signes représentés sur ce Site sont et demeureront la propriété exclusive de la Société. En conséquence, toute copie, reproduction, adaptation, publication, distribution, diffusion et ou utilisation, des dits éléments ou marques protégées qui n'aurait pas été au préalable autorisé par notre société est strictement interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée pénalement.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]